Syarat dan Ketentuan

Pendahuluan

Kuesio adalah sebuah platform online untuk membuat kuesioner yang dapat digunakan oleh setiap orang yang mendaftar di platform (selanjutnya disebut “Pengguna”) untuk kemudian dikirimkan kepada orang lain untuk mengisi kuesioner tersebut (selanjutnya disebut “Responden”). Kuesio merupakan platform yang dibuat dan dikelola oleh PT Solusi Interaksi Prima (selanjutnya disebut “Kami”), sebuah badan hukum Perseroan Terbatas yang tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia, yang berdomisili di Jakarta, Indonesia.

Harap membaca secara seksama Syarat dan Ketentuan di bawah ini sebelum memutuskan menggunakan produk dan layanan Kami. Dengan mendaftar dan menggunakan produk dan layanan Kuesio, Pengguna telah setuju dengan seluruh syarat, ketentuan, dan kebijakan yang tercantum di dalam halaman Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan beserta dengan Kebijakan Privasi merupakan perjanjian antara Pengguna dan Kuesio yang menjadi satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain, dan merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara Pengguna dan Kuesio berkenaan dengan penggunaan layanan Kuesio oleh Pengguna.

Registrasi Akun dan Akses

• Pengguna diharuskan memberikan informasi alamat email kepada Kuesio sebagai syarat pendaftaran. Dalam perjalanannya, Kuesio dapat meminta Pengguna untuk melengkapi data dan informasi pribadi Pengguna yang akan digunakan untuk tujuan dan pengembangan produk dan layanan Kuesio. Pengguna berhak untuk tidak menanggapinya.
• Pengguna dapat memilih untuk melakukan registrasi dengan memanfaatkan situs-situs lain di luar Kuesio, termasuk namun tidak terbatas melalui Google dan Facebook. Dalam hal ini, Pengguna menyadari dan memahami bahwa Kuesio tidak turut bertanggung jawab terhadap kerahasiaan Informasi Pengguna setelah Pengguna memilih untuk registrasi melalui situs tersebut.
• Pengguna bertanggung jawab secara penuh atas username dan passwordnya sendiri. Kuesio tidak bertanggung jawab terhadap hal-hal yang tidak diinginkan yang terjadi atas nama Pengguna dalam situasi Pengguna memberitahukan informasi username dan password kepada pihak lain atau memberikan izin kepada pihak lain mengakses akun Pengguna.
• Pengguna memberikan izin kepada Kuesio untuk mengakses akun Pengguna dalam kapasitasnya untuk menyediakan layanan penunjang, perbaikan, dan/atau alasan keamanan tertentu.

Penggunaan Layanan

• Pengguna dapat menggunakan seluruh produk dan layanan Kuesio yang terdapat di dalam platform dengan tidak dipungut biaya dan secara tidak terbatas.
• Kuesio memiliki kemungkinan untuk mengubah ketentuan biaya dan layanan ini dengan melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. Pengguna memiliki hak untuk tetap melanjutkan penggunaan produk dan layanan Kuesio berdasarkan perubahan ini atau untuk menutup akun Pengguna.

Lisensi Data dan Informasi

• Pengguna bertanggung jawab secara penuh atas informasi dan data dari Responden yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibuat di Kuesio. 
• Kuesio tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang tidak diinginkan antara Pengguna dan Responden, dalam kasus dimana hal tersebut terjadi secara langsung maupun tidak langsung karena isi kuesioner yang dikirim oleh Pengguna dan diisi oleh Responden.
• Kuesio dapat menggunakan sebagian atau keseluruhan Informasi Pengguna dan Responden sebagai dalam upaya peningkatan produk dan pelayanan Kuesio, termasuk untuk kebutuhan internal Kuesio seperti riset pasar, promosi terkait produk dan layanan baru, dan promosi dan informasi terkait Rekanan Resmi Kuesio.

• Kuesio tidak pernah membagikan informasi perorangan Pengguna dan Responden kepada Pihak Ketiga manapun kecuali dalam kondisi tertentu sesuai dengan ketetapan Pemerintah , Putusan Pengadilan, atau Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, dan dalam hal kepentingan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada proses penyidikan kasus Cyber Crime yang melibatkan Pengguna sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
• Kuesio dapat mengakses Informasi Pengguna dan Responden dan menghubungi Pengguna dan Responden melalui telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan masalah teknis laporan gangguan lainnya.
• Kuesio menjamin tidak adanya penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman Informasi Pengguna dan Responden kepada Pihak Ketiga manapun, tanpa terdapat izin terlebih dahulu dair Pengguna, dengan pengecualian termasuk diantaranya adanya akuisisi atau merger dengan Pihak Ketiga dan adanya upaya mematuhi hukum atau Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Kegagalan Layanan

Kuesio tidak dapat menjamin dan tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan baik yang dialami oleh Pengguna maupun Responden, yang diakibatkan oleh salah satu atau beberapa alasan di bawah ini:

• Pemeliharaan jaringan Cloud server terjadwal.
• Pemadaman tulang punggung, jaringan, atau server dari Internet public.
• Kesalahan dari peralatan, sistem, atau layanan akses local dari Pengguna atau Responden.
• Kejadian luar biasa di luar kuasa Kuesio, termasuk namun tidak terbatas pada unjuk rasa, kerusuhan, kebakaran, banjir, ledakan, perang, gempa bumi, bencana alam, atau gangguan layanan Internet di area Kuesio, Pengguna, atau Responden.

Kritik dan Saran

Segala jenis kritik, saran, maupun pertanyaan dapat disampaikan melalui Hubungi Kami.