Kebijakan Privasi

Selamat Datang di Kuesio.id

Komitmen Integritas dan Perlindungan Privasi Anda

Selamat datang di Kuesio.id. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi setiap data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengakses situs, aplikasi, serta memanfaatkan seluruh layanan kuesioner terintegrasi kami.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Kuesio, Anda memahami dan menyetujui praktik pengelolaan data yang tercantum dalam dokumen ini sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kategori data yang diproses untuk menunjang fungsionalitas sistem

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan riset dan pembuatan kuesioner yang andal, aman, dan efisien kepada seluruh pengguna. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

Informasi Akun

Nama lengkap, alamat email aktif, kata sandi terenkripsi (kriptografi hash satu arah), instansi/organisasi, serta informasi profil lainnya yang Anda berikan saat melakukan pendaftaran akun.

Data Kuesioner

Judul survei, daftar pertanyaan, pilihan respon, logika percabangan, media atau gambar pendukung, serta personalisasi tema yang Anda konfigurasikan sebagai pemilik kuesioner.

Data Responden

Jawaban kuesioner, stempel waktu (mulai dan selesai), durasi pengisian, serta parameter teknis non-invasif (seperti alamat IP terselubung dan jenis peramban) dari responden demi menjaga validitas data survei.

Informasi Pembayaran

Untuk layanan paket berbayar, data transaksi diproses secara langsung melalui penyedia payment gateway resmi berlisensi (Midtrans) yang memenuhi standar kepatuhan PCI-DSS. Kuesio tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail pembayaran sensitif Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Tujuan pemrosesan data untuk kepentingan layanan pengguna

Kami hanya mengolah dan menggunakan data yang telah dikumpulkan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

1

Penyediaan Layanan Utama Mengelola akun Anda, menjalankan fitur-fitur penyusunan pertanyaan, penyimpanan draf otomatis (real-time auto-save), penerbitan formulir publik, dan penerimaan respon survei.
2

Analisis & Statistik Real-Time Membantu Anda mengolah data jawaban responden secara otomatis ke dalam bentuk visualisasi grafik, tabel distribusi frekuensi, serta penyediaan unduhan data (Excel, CSV, SPSS).
3

Komunikasi & Bantuan Teknis Mengirimkan pemberitahuan sistem penting, konfirmasi langganan, peringatan keamanan akun, serta merespon pertanyaan atau kendala melalui tim dukungan pelanggan kami.
4

Keamanan & Pencegahan Penyalahgunaan Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal, percobaan peretasan, manipulasi respon berganda oleh bot, serta menjaga kestabilan infrastruktur server Kuesio.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Prinsip kerahasiaan dan batasan pembagian data

Prinsip Inti:

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda maupun data responden Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan atau monetisasi pihak ketiga.

Kami hanya membagikan informasi dalam kondisi yang sangat terbatas dan sah sebagai berikut:

Penyedia Layanan Infrastruktur

Mitra teknologi tepercaya (seperti penyedia hosting cloud server, CDN, dan layanan pengiriman email transaksional) yang terikat perjanjian kerahasiaan data (NDA) yang ketat untuk mengoperasikan platform.

Kewajiban Hukum & Regulasi

Jika diwajibkan oleh proses hukum yang berkekuatan sah, ketetapan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum dan instansi pemerintah yang berwenang di Republik Indonesia.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Protokol teknis dan operasional untuk mengamankan aset informasi

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kuesio menerapkan serangkaian langkah pengamanan teknis dan organisasional berstandar modern:

Enkripsi SSL/TLS 256-bit

Setiap transmisi data antara peramban Anda dengan peladen Kuesio dilindungi protokol enkripsi HTTPS modern (TLS 1.3) guna mencegah penyadapan data di jaringan publik.

Isolasi Hak Akses Server

Penyimpanan basis data diproteksi oleh firewall berlapis, otentikasi kunci kriptografi tanpa password, dan akses administratif terbatas khusus bagi personel berwenang.

Pencadangan Otomatis

Kami menjalankan prosedur pencadangan (backup) data berkala dan terjadwal untuk menjamin ketersediaan data survei Anda dari risiko kehilangan tak terduga.

5. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Kendali penuh atas data Anda sesuai regulasi perlindungan data

Sebagai pengguna Kuesio, Anda memiliki kendali penuh atas informasi pribadi Anda sesuai amanat Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP):

Hak Akses dan Pembaruan Data Anda berhak meninjau, mengubah profil, serta memperbarui informasi kontak Anda sewaktu-waktu melalui menu Pengaturan Akun di dashboard Kuesio.
Hak Penghapusan (Right to Erasure) Anda memiliki hak untuk menghapus formulir kuesioner, data respon, atau mengajukan permohonan penutupan akun secara permanen dari sistem kami.
Portabilitas Data Anda berhak mengunduh seluruh data hasil respon kuesioner Anda dalam format terbuka (XLSX, CSV) kapan saja tanpa pembatasan sepihak.

6. Cookies & Teknologi Pelacakan

Penggunaan cookies demi pengalaman antarmuka yang optimal

Kuesio menggunakan cookies dan penyimpanan sesi lokal hanya untuk tujuan fungsionalitas esensial:

Cookies Autentikasi: Mempertahankan status sesi masuk (login) Anda secara aman saat bernavigasi di dalam aplikasi.
Cookies Preferensi: Menyimpan pengaturan preferensi antarmuka pengguna, seperti tema dan susunan tampilan editor.
Integritas Responden: Menandai token pengisian sesi kuesioner agar responden tidak kehilangan jawaban saat koneksi terputus sesaat.

Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua atau sebagian cookies, namun beberapa bagian fungsional dari platform kami mungkin tidak berjalan sebagaimana mestinya tanpa cookies esensial.

7. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Penyesuaian terhadap perkembangan fitur dan ketentuan hukum

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, kemajuan teknologi, atau penyesuaian regulasi hukum yang berlaku.

Setiap perubahan material akan kami beritahukan melalui pengumuman di halaman situs web ini atau melalui email resmi ke alamat yang terdaftar di akun Anda sebelum perubahan mulai berlaku efektif. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala guna mengetahui perkembangan terbaru mengenai cara kami melindungi data Anda.

8. Hubungi Kami & Narahubung Privasi

Saluran komunikasi resmi untuk pertanyaan seputar privasi data

Jika Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini serta perlakuan terhadap data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim kepatuhan dan perlindungan privasi kami:

Email Resmi Dukungan

[email protected]
Legal: [email protected]

Kontak & Jam Layanan

+6281288108784
Senin – Jumat: 09:00 – 17:00 WIB

Kantor Operasional

PT Solusi Interaksi Prima
GKM Green Tower Lv. 20, Jl. TB Simatupang Kav. 89 G, Kebagusan Jakarta Selatan 12520

Kebijakan Privasi Kuesio