Tips & Desain Kuesioner
2 menit baca
5 Kesalahan Umum dalam Menentukan Skala Likert pada Survei Kepuasan
Pilihan skala yang keliru bisa memicu bias kecenderungan memusat dan merusak akurasi data. Hindari 5 jebakan umum ini saat menyusun survei kepuasan pelanggan atau responden.